É impossível agradar a todos, mas todos os síndicos procuram um equilíbrio para que suas decisões beneficiem e agradem o maior número de moradores. A Invicta Garantidora preparou esse artigo para te dar uma ideia de como você pode acertar, cada vez mais, nas suas decisões.
Já pensou que é possível fazer uma pesquisa de satisfação com os moradores para ouvir a opinião deles. Isso traz uma série de vantagens. Em primeiro lugar porque você divide a responsabilidade das decisões com os condôminos. E também porque essa pesquisa pode trazer muitas ideias e insights que sozinho você não teria.
Como elaborar uma pesquisa de satisfação no condomínio?
Uma boa ideia para começar é fazer uma lista de todos os assuntos que você acredita que sejam mais importantes para os moradores naquele momento e também aqueles temas que têm levantado algumas questões recentemente.
Veja só um exemplo de pergunta:
Nossos horários para realizar mudanças são de segunda a sexta, das 10h às 17h. Você acredita que deveríamos incluir o sábado, das 9h às 13h?
( ) Sim ( ) Não Comentário: _____________________________________________________.
Como você deve estar imaginando, as perguntas variam muito de um condomínio para outro. Faça aquelas perguntas que você acha que são mais relevantes e que podem levar a ações concretas. Também não exagere no número de questões. O ideal é que os moradores não gastem mais cinco minutos para responder.
Como aplicar a pesquisa de satisfação no condomínio?
Depois de elaborar as perguntas, crie também um pequeno texto explicando para que serve a pesquisa. Esse texto deve vir antes das perguntas. Imprima uma cópia do questionário para cada unidade, carimbe essa cópia para evitar que falsificações. Distribua na caixa de correio de cada unidade.
Coloque uma urna no hall de entrada para que os moradores possam depositar o questionário respondido e também faça cartazes nas áreas comuns informando sobre a pesquisa e sobre como é importante que todos participem.
Outra dica importante é que a pesquisa seja anônima para que tenha mais participantes. Afinal, você quer saber a opinião do condomínio como um todo e não de um determinado morador. Então, não tem problema se ela for anônima.
